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Rohr clean Unglaube

Rohrclean Unglaube

08.07.2013

Kundenbefragung – Bestnoten für die Firma ROHR-CLEAN Unglaube GmbH

Unsere neueste Kundenzufriedenheitsbefragung zeigt es:

Von unseren Kunden haben wir nur Bestnoten bekommen! Ausschließlich „gute“ oder „sehr gute“ Noten für die Gesamtzufriedenheit.

(Es wurden die Mieter bzw. Eigentümer einer Wohnung bzw. Einfamilienhauses befragt, in dem die Arbeiten stattgefunden haben.)

 

Folgende Kriterien wurden in einem Fragebogen abgefragt:

  • Auftragsannahme / Terminvereinbarung („sehr gut“ = 80%, „gut“ = 18%, „befriedigend“ = 2%)
  • Termineinhaltung („sehr gut“ = 80%, „gut“ = 19%, „befriedigend“ = 1%)
  • Arbeitsausführung durch Kundendienst („sehr gut“ = 76%, „gut“ = 24%)
  • Sauberkeit nach Beendigung der Arbeit („sehr gut“ = 75%, „gut“ = 25%)
  • Fachliche Beratung durch Kundendienst („sehr gut“ = 65%, „gut“ = 34%, „befriedigend“ = 1%)
  • Allgemeines Auftreten Kundendienst („sehr gut“ = 73%, „gut“ = 27%)
  • Gesamtbewertung des Auftrages („sehr gut“ = 79%, „gut“ = 21%)

 

Am Ende des Fragebogens gab es die Möglichkeit für persönliche Hinweise oder Kommentare. Wir waren selber überrascht über die ausnahmlos positive Resonanz und geben dieses Kompliment gerne an unsere Mitarbeiter weiter!

 

Hier beispielhaft ein paar „Stimmen“ aus der Befragung:

 

„Nett, schnell und kompetent… Auf solche Mitarbeiter kann jede Firma Stolz sein.“

„Ein sehr freundlicher junger Mann, kompetente Beantwortung meiner Fragen. Bin vollauf zufrieden!“

„Rundum ein sehr guter Service, immer weiter zu empfehlen. Danke.“

„Ging alles wunderbar und schneller als erhofft!“

„Schnell und zuverlässig“

„Ich bin sehr zufrieden mit der Auftragsdurchführung.“

„Ich wurde selten so höflich, kompetent und nett behandelt! Ich gratuliere!“

„So stellt man sich vorbildliche Hilfe im Schadenfall vor. Ein grosses Lob an die Mitarbeiter“

„Freundlich, kompetent, weiter so!“

Wir bedanken uns bei allen Befragten recht herzlich für die rege Teilnahme! Für die Zukunft ist dies zugleich Ansporn, auch in Zukunft den Erwartungen unserer Kunden an eine schnelle, kostengünstige und kompetente Rohr- und Kanalreinigung zu entsprechen.

 

 

 

Postanschrift:
Blindeisenweg 2
41468 Neuss

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